星巴克一杯咖啡卖到10美元…
喝咖啡比吃饭贵,在星巴克加盟店里得到了实现!作为星巴克精神领袖的霍華德.舒爾茲(Howard Schultz)宣佈下個月辭去星巴克CEO職務,將專注於開發集團旗下的精品咖啡“Reserve 咖啡烘焙和體驗館”。過去不被外界看好,畢竟8盎司的咖啡,每杯卻起跳10美元,讓喝咖啡比吃一頓飯還貴,在一般人看來恐怕會撐不久。
不過據美國媒體報導,2014年星巴克開的首家西雅圖精品體驗店之後,2016年營業額相較去年增長了24%,是普通星巴克咖啡的四倍。這也宣告星巴克精品咖啡館取得初步成功。
報導分析這場轉型取得成功可能還涉及三個行為經濟原則,解釋為何消費者願意花10元購買一杯咖啡。
1.正確的商品定位
星巴克的10美元是一個好的價格嗎?畢竟拿鐵咖啡或榛果飲品並不是什麼最時尚的飲料。然而,星巴克將商品瞄準在創新與行銷陳述:他們的精品咖啡館用的是“桶裝陳釀”,一種像是威士忌木桶陳釀技術用在咖啡上,它告訴消費者喝星巴克就像能喝到用橡木桶釀造的陳年咖啡,所以飲料10美元似乎聽起來價格合理。
在定價和定位您的產品或服務時,選擇正確的語言和描述,還能激發出潛在客戶讓他們有另一項選擇。
2.限時供應,創造緊迫感
一般我們大腦在作決定時,更多時候是在思考如何減少風險,而不是我們可能會獲得什麼。換句話說,我們不想錯過機會(即使客觀來說,即使錯過可能也不會這麼糟糕)。
但星巴克宣布,其桶裝陳釀咖啡僅僅只能在西雅圖的Roastery限量供應,並只提供兩種形式(冷萃咖啡和有奶泡的熱咖啡兩種口味,配有香草糖漿)。對於咖啡愛好者且是鑑賞家的客戶群來說,這增加了訪問Roastery的緊迫感,怕來晚了就沒了
3.用故事激發想像
以說故事的方式加深人們的印象。如營銷中所述,星巴克精品咖啡不只是一個新的產品、服務和空間。它是一個咖啡豆旅程的故事。星巴克在其首次推出該產品的博客文章中寫道:“Roastery的第一桶陳釀咖啡,開始時只是800磅綠色的蘇拉威西咖啡豆,為了獲得威士忌的味道,舀入新鮮的美國威士忌橡木桶手工釀造”。星巴克通過對其Roastery空間和特殊產品的描述,讓顧客了解這咖啡不是可以隨便在貨架上找到的物品。
通過一個引人注目的故事潛入其如何運作的原因,激發顧客的想像空間,它就會跟人們生活一樣,萬有可能。
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